工作職責：明珠電氣股份有限公司是以研發、生產、經營35kV及以下干式變壓器、組合式變壓器、預裝式變電站、電抗器、220kV及以下油浸式電力變壓器等輸配電及控制設備為主的高新技術企業。

我所從事售后服務工程師崗位主要職責是：長期出差負責公司產品全國各地的售后服務工作：產品安裝、調試，產品送電指導、用戶培訓，產品故障處理；熟練掌握各類變壓器安裝、調試、維修；高、低壓成套設備的調試、維護及操作的能力；
負責處理現場用戶反饋的各種售后服務問題，化解客戶不滿意，提供及時售后服務保障；負責與用戶、供電局、銷售人員和本部的及時溝通，傳遞客戶需要及公司解決方案；負責產品現場質量問題的及時準確反饋，收集產品質量問題，以供廠內技術攻關；負責協助收集客戶及產品信息，以供市場開發及技術改進參考；負責本區域內用戶現場培訓、回訪工作，提升用戶滿意度，協助業務員進行質保金的回收；負責協助培養部門售后服務員，提升售后服務整體水平；負責產品重大故障的快速處理；完成上級主管交代的其他事務。