【中国梦·践行者】客运站售票员怀孕6个月仍坚
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  早上6点半,杜桂珍早早来到芳村客运站(见上图),开始一天的工作。作为一名售票员,这是她经历的第12个春运。与往年不同的是,今年因为身怀6个月身孕,她有望在春运期间获得两天假期回家过年。

  在客运站检票是个枯燥的工作。杜桂珍回忆,刚入职的时候,也会觉得工作单调缺乏挑战。但是从检票员到负责售票,她一干就是12年。如今,带新人或者实习生的时候,杜桂珍会深有体会地分享自己的经验:“日复一日重复之后,你会发觉能学到很多经验。车辆晚点了怎么跟乘客解释、教他怎么改签,怎么样保证人数不弄错、没有漏检票……”

  越是看似简单的工作,一旦出错便令人印象深刻。杜桂珍说,工作以来,自己印象最深的是一次车辆晚点发班,结果令一位旅客没能顺利上车。“那次车子晚点,司机再催着发班的时候我们却找不到其中一位乘客。他最后没上到车,是我们工作不到位。”

  杜桂珍上一次回家过年是2011年,当时正好休产假。也是那一年,她成为了一名员,春运期间以身作则成了她对自己提出的更高的要求。“家里人很支持我,我觉得在一线工作的人都会有这种感悟,让每一位旅客能顺利回家过年。我们就是把自己的职责做好,可以过完年再回家嘛。”

  随着交通行业的发展,市民在出行方式上有了更多选择,当年在客运站门外排队候乘的景象不再重现。不仅如此,科技水平提高后,芳村站近两年引入了更多的自助购票设备,令杜桂珍的工作方式产生了变化。“自助售票机还是要有人去维护,但对我们来说工作压力小了。”

  杜桂珍说,科技带来的改变让旅客更加方便,同时让信息更快传递,方便客运站工作人员进行车辆调度。不过,她表示在春运期间并不会放松,“一旦出现旅客滞留的情况,更需要我们准备好。”

  去年,杜桂珍怀上二胎,如今已经怀孕6个月。她说,已经上小学一年级的大儿子很支持自己再生二胎。也因为有孕在身,今年春运期间,杜桂珍将获得两天假期,有机会回家过年。

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